 |
|
||||||
| U bent hier: Producten > PeterConnects | |||||||
JDM Software BVHellingkade 9 Email: KvK-nummer: 24229045 |
PeterConnectsPeterConnects® is een verzameling applicaties voor het verbeteren van de telefonische bereikbaarheid van bedrijven t.b.v. de Cisco Unified Communications Manager. U kunt de PeterConnects® brochures downloaden vanaf de volgende website: www.peter-connects.com PeterConnects ® bestaat uit de applicaties: Attendant Systeem
De bekende PC-bedienpost voor de Cisco Unified Communications Manager. Met deze applicatie heeft JDM Software een marktaandeel verworven van ca. 90% van de Nederlandse Cisco Unified Communications Manager gebruikers. Ook in Belgie heeft PeterConnects® inmiddels vrijwel de gehele markt veroverd. Ook buiten de Benelux heeft JDM Software inmiddels een flink aantal resellers. Vanaf 1 december 2011 is de Attendant ook beschikbaar voor de telefonie-oplossing van Microsoft; Microsoft Lync. Met vrijwel dezelfde funktionaliteiten als de Attendant voor de Cisco-omgeving is er nu ook een PeterConnects® Attendant voor Microsoft Lync. Manager/Assistant SchakelingDe gebruiksvriendelijke Chef/Secretaresse- schakeling die snel en eenvoudig kan worden geïnstalleerd en beheerd. Via een web-toegang kunnen eindgebruikers zelf eenvoudig instellingen aanpassen. Eventueel in combinatie met de toolbar. Een uitermate handige tool om de leden van de M/A-groep (alsook anderen) op de PC in beeld te houden met slimme funkties zoals bellen, doorverbinden, pick-up en ophangen. Tevens de mogelijkheid om vanuit Windows- applicaties Click-to-dial functionaliteit te gebruiken. De Toolbar is ook te gebruiken los van de M/A-schakeling als aparte applicatie.
Service DeskEen handig en economisch alternatief voor help- en klantendesks. Snel en eenvoudig in te richten. Verdeelt gesprekken over aangemelde agents. Geschikt voor skill-based routing. Aan/afmelden gebeurt door een druk op de knop op het IP-toestel. Omvat allerlei voice response functies voor het afspelen van welkomstmeldingen en informatie, het melden van openingstijden, doorschakelmenu’s en wachtrijmelding. De Service Desk is te gebruiken in combinatie met de Toolbar (zie Manager/Assistant). Hiermee is het dan o.a. mogelijk statussen van collega-agenten te wijzigen, de inhoud van de wachtrij in beeld te houden en selectief gesprekken uit de wachtrij te halen. Met Real-Time Management informatie. In-House Paging ConnectionKoppelt bestaande In-House Paging systemen o.a. aan de Cisco Unified Communications Manager. Ondersteunt Meet-me en Call-me oproepen. Houdt bellers op de hoogte met gesproken meldingen. Wanneer opgeroepen medewerker niet reageert wordt beller doorgestuurd naar alternatieve bestemming en ontvangt opgeroepen persoon een e-mail en/of SMS-bericht. Kan worden gekoppeld aan paging systemen via ESPA-4.4.3, ESPA-4.4.4 en Ascom/OAS. Voicemail
Voicemail is een uiterst efficient hulpmiddel voor het inspreken en beluisteren van voicemailberichten. Wanneer medewerkers niet bereikbaar zijn (of selectief bereikbaar willen zijn), kunnen bellers een voicemail bericht inspreken in de voicemailbox van de medewerker. Melding van nieuwe voicemailberichten naar de medewerker kan op verschillende manieren (e-mail, SMS, IP-telefoon) en kunnen op verschillende manieren worden beluisterd (e-mail, browser, IP-telefoon. Werkt met de Cisco Unified Communications Manager. Een betaalbaar alternatief. Message Bridge
|
||||||
 |
|||||||
 JDM Software ©2012 |
|
||||||
Koppelt de Cisco Unified Communications Manager aan allerlei meldsystemen uit de ziekenhuiswereld, zoals brandmeldcentrales, verpleegoproepsystemen, personenzoek-installaties. Presenteert meldingen op de Cisco IP-telefoons, eventueel met kenmerkend geluid. Lopende gesprekken worden even onderbroken voor bevestiging van ontvangst van de melding. 